CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai mẫu, sai số lượng
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
• Còn nguyên bao bì, tem niêm phong (nếu có)

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Khách hàng làm rách, vỡ, hỏng sản phẩm
• Đặt nhầm nhưng không thông báo kịp thời
• Quá thời hạn yêu cầu hỗ trợ

3. Thời gian yêu cầu

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline hoặc Zalo
• Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
• Nhân viên xác nhận điều kiện áp dụng
• Tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

5. Chi phí vận chuyển

Nếu lỗi từ công ty hoặc đơn vị vận chuyển, Mulrose.vn sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả theo chính sách hiện hành.

6. Hoàn tiền

Trường hợp không còn sản phẩm thay thế phù hợp, công ty sẽ xem xét hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc phương thức đã thanh toán.